نوین‌کالا همواره تلاش دارد بهترین تجربه خرید را برای مشتریان خود فراهم کند. با این حال، اگر از خدمات، کیفیت قطعه یا فرآیند ارسال ناراضی هستید، می‌توانید نارضایتی خود را از طریق بخش “تیکت‌های پشتیبانی” در پنل کاربری ثبت کنید. لطفاً شماره سفارش، توضیحات کامل و در صورت امکان عکس یا مدرک را ضمیمه کنید تا کارشناسان ما در سریع‌ترین زمان ممکن مشکل شما را بررسی کنند.

پس از ثبت درخواست، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کارشناسان با شما تماس می‌گیرند و راهکارهای مناسب از جمله تعویض قطعه، بازگشت وجه یا جبران خدمات را ارائه می‌دهند. در صورت عدم رضایت از پاسخ ارائه شده، می‌توانید درخواست خود را به واحد حقوقی نوین‌کالا ارجاع دهید تا موضوع با دقت بیشتری پیگیری شود.

ما به نظرات شما اهمیت می‌دهیم و از هرگونه بازخورد برای بهبود خدمات خود استقبال می‌کنیم.